شرایط ثبت سفارش، بازگشت و بازپرداخت
شرایط ثبت سفارش :
- جواهری بوگی مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. سفارشات ثبت شده نهایتا در دو روز مورد بررسی قرار گرفته و در ساعات کاری پردازش و ارسال می شوند. سفارشاتی که در روزهای تعطیل ثبت می شوند در روز کاری بعد مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
- کلیه سفارشات ثبت شده در سایت جواهری بوگی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار میگیرند. جواهری بوگی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در جواهری بوگی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای جواهری بوگی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، لطفا با پشتیبانی جواهری بوگی در تماس باشین.
- جواهری بوگی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای جواهری بوگی محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت جواهری بوگی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای جواهری بوگی محفوظ است.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جواهری بوگی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌ها وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشات از طریق پرداخت اینترنتی ، کامل تسویه شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که جواهری بوگی هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
سیاست بازگشت و بازپرداخت :
ما می‌خواهیم که کاملاً از خرید خود راضی باشید. اگر به هر دلیلی راضی نبودید، ما بازپرداخت یا تعویض کالا را بر اساس شرایط زیر ارائه می‌دهیم:
۱. فرآیند بازگشت:
– برای شروع بازگشت یا تعویض، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید: [تماس با ما]
– جزئیات سفارش خود و دلیل بازگشت یا تعویض را ارائه دهید.
– ما به شما دستورالعمل‌ها برای بازگشت کالا ارائه خواهیم داد. ممکن است شما مسئول هزینه‌های حمل و نقل برگشتی باشید، مگر اینکه بازگشت به علت عیب تولیدی یا خطا از سمت ما باشد.
– لطفاً کالا را با احتیاط بسته‌بندی کنید تا از آسیب در طی حمل و نقل جلوگیری شود.
۲. فرآیند بازپرداخت:
– برای شروع بازگشت یا تعویض، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید: [تماس با ما]
– بازپرداخت‌ها به شیوه پرداخت اصلی مورد استفاده در خرید انجام خواهد شد.
– هزینه‌های حمل و نقل و هرگونه مالیات‌ها یا عوارض قابل بازپرداخت نیستند.
۳. تعویض:
– اگر می‌خواهید کالا را برای اندازه، طرح یا رنگ دیگری تعویض کنید، لطفاً ترجیح خود را در هنگام آغاز بازگشت اعلام کنید. ما تلاش می‌کنیم تا درخواست شما را با توجه به موجودی کالا ، برآورده کنیم.
۴. کالاهای خراب یا با عیب:
– اگر کالای خراب یا با عیبی دریافت کردید، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید. ما ترتیب تعویض کالا را می‌دهیم و هزینه‌های حمل و نقل مرتبط را پوشش می‌دهیم.
۵. حمل و نقل برگشتی:
– هنگام بازگشت کالا، توصیه می‌کنیم از سرویس حمل و نقل با قابلیت ردیابی استفاده کنید و بیمه حمل و نقل را خریداری کنید. ما مسئول گم‌شدن یا خراب شدن کالاهای برگشتی در طی حمل و نقل نیستیم.
۶. شرایط غیرقابل بازپرداخت:
– در موارد زیر، ما بازپرداخت یا تعویض را ارائه نمی‌دهیم:
– کالاهایی که توسط مشتری استفاده شده، خراب شده یا تغییر یافته‌اند.
– کالاهای بازگشتی بدون بسته‌بندی اصلی یا بدون برچسب.
– کالاهای خریداری‌شده در دوره‌ها یا تخفیفات تبلیغاتی، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
۷. تغییرات سیاست:
– ما حق داریم هر زمان این سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا را تغییر یا به‌روز کنیم. سیاست اصلاح‌شده از تاریخ انتشار بر روی وبسایت ما اعمال می‌شود.
اگر سوالی یا نیاز به کمک بیشتر درباره سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا دارید، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید. تماس با ما
